Memberikan kartu stempel kertas (Stamp Card) yang bunyinya "Beli 10 Kopi, Gratis 1" adalah strategi promosi klasik. Sayangnya, efektivitasnya saat ini sangat rendah. Mengapa? Karena dompet pelanggan sudah penuh! Mereka akhirnya membuang atau menghilangkan kartu fisik tersebut.
Di era smartphone, Anda butuh program loyalitas digital (Digital Loyalty Program) yang mulus, tanpa mengganggu kenyamanan pelanggan, dan tanpa biaya cetak kertas bagi pemilik bisnis.
3 Alasan Pindah ke Digital Loyalty
- Bebas Biaya Cetak (Zero Cost): Tidak perlu mendesain dan mencetak ribuan kartu ber-stempel.
- Database Pelanggan Otomatis (CRM): Sistem digital menyimpan nomor HP/Email pelanggan. Anda bisa mengumpulkan database (lead) yang sangat berharga untuk promosi di kemudian hari.
- Mencegah Fraud: Karyawan nakal sering memberi stempel fiktif pada kartu milik teman-temannya (baca: 7 Celah Kebocoran Keuangan). Dengan sistem digital berbasis POS, stempel atau poin hanya akan bertambah jika transaksi benar-benar terekam secara sistem.
Cara Kerjanya dengan Tuntas POS
Lupakan sistem rumit. Dengan fitur manajemen Customer di Tuntas POS, ini yang perlu Anda lakukan:
- Saat transaksi, kasir cukup menanyakan: "Ada nomor handphone, Kak? Pembelian ini bisa dapat poin lho."
- Kasir memasukkan nomor HP (atau nama) pelanggan ke dalam POS.
- Poin akan otomatis ditambahkan (misalnya: setiap Rp 10.000 = 1 Poin).
- Di transaksi berikutnya, jika poin sudah cukup, kasir akan mendapat notifikasi dari sistem bahwa pelanggan ini berhak redeem poin menjadi diskon atau menu gratis.
Pelanggan senang karena tidak repot bawa kartu, Anda pun mengumpulkan Data Pelanggan Baru menjadi Pelanggan Tetap. Tingkatkan Customer Retention Rate Anda sekarang tanpa biaya sepeser pun!